מדיניות פרטיות — Impress

1. כללי

מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות של Impress ("המערכת"), מערכת ניהול פנימית המופעלת על ידי Impress Digital ("הסוכנות", "אנחנו") לניהול קשרי לקוחות, אתרי אינטרנט ופניות ("לידים") המתקבלות באתרי לקוחות הסוכנות. המדיניות חלה על כל מי שמידע לגביו נאסף במסגרת פעילות המערכת: מבקרים באתרי לקוחות המסוכנות שמילאו טופס יצירת קשר, אנשי צוות הסוכנות המשתמשים במערכת, ונציגי לקוחות שקיבלו הרשאת צפייה במערכת.

המערכת אינה מוצר ציבורי ואינה פתוחה להרשמה עצמית — הגישה אליה מוגבלת לצוות הסוכנות ולנציגי לקוחות שקיבלו הרשאה מפורשת.

2. איזה מידע נאסף

2.1 מידע על פונים (לידים)

כאשר מבקר באתר של אחד מלקוחות הסוכנות ממלא טופס יצירת קשר, המידע הבא מועבר אלינו ונשמר במערכת: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה, שם הטופס וכתובת העמוד שבו מולא, וכל שדה נוסף שהוגדר בטופס הספציפי. נשמר גם מועד קבלת הפנייה.

2.2 מידע על משתמשי המערכת

ההתחברות למערכת מתבצעת באמצעות חשבון Google. במסגרת ההתחברות אנו מקבלים את כתובת הדוא"ל ואת השם המשויכים לחשבון ה-Google שבו נעשה שימוש להתחברות. איננו מקבלים ואיננו שומרים סיסמאות.

2.3 מידע על עסקים

לגבי עסקים המנוהלים במערכת (לקוחות הסוכנות) נשמר מידע עסקי כגון שם העסק, מספר עוסק/ח.פ, פרטי התקשרות, ותחומי פעילות — לצורך ניהול ההתקשרות העסקית מול הסוכנות.

3. מטרות השימוש במידע

• טיפול בפניות שהתקבלו באתרי הלקוחות והעברתן לגורם הרלוונטי.
• ניהול קשרי הסוכנות עם לקוחותיה ועם העסקים המנוהלים במערכת.
• מתן גישה מבוקרת ללקוחות הסוכנות לצפייה בפניות שהתקבלו עבור העסק שלהם בלבד, לפי הרשאה מפורשת שניתנה מראש.
• שיפור השירות הניתן על ידי הסוכנות ותפעול שוטף של המערכת.

4. מי חשוף למידע

הגישה למידע מוגבלת ומבוססת הרשאות: צוות הסוכנות רואה את מלוא המידע במערכת; נציג לקוח שקיבל הרשאת צפייה רואה אך ורק את הפניות המשויכות לעסק שלו, ובאופן לצפייה בלבד.

המערכת מסתמכת על ספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע מטעמנו, לצורך תפעול המערכת בלבד, ואינם עושים בו כל שימוש עצמאי: Google (לצורך אימות זהות בהתחברות), Supabase (אחסון בסיס הנתונים), ו-Vercel (אירוח האפליקציה). איננו מוכרים ואיננו משתפים מידע עם צדדים שלישיים לצרכי שיווק או פרסום.

5. אבטחת מידע

כל תעבורת המידע מוצפנת (HTTPS). הגישה למערכת מוגנת באמצעות התחברות עם חשבון Google ורשימת הרשאות מוגדרת מראש — לא ניתן ליצור חשבון עצמאי או לגשת למידע ללא הרשאה מפורשת. מידע לא נמחק באופן מיידי וסופי אלא מסומן כמחוק ונשמר לצרכי תיעוד ובקרה, בהתאם להוראות כל דין.

6. עוגיות (Cookies)

המערכת עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לצורך שמירת מצב ההתחברות בלבד. אין במערכת שימוש בעוגיות למטרות פרסום, שיווק או מעקב.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם שמידע עליו נשמר במערכת רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע המוחזק אודותיו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לכל דין. פנייה כאמור ניתן להפנות לפרטי הקשר בסעיף 9 להלן.

8. שינויים במדיניות זו

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. המועד המופיע בראש המסמך משקף את מועד העדכון האחרון.